Politique de confidentialité

1. Introduction

ZombaKey (« nous », « notre », « la plateforme ») exploite l'application mobile ZombaKey et le site web zombakey.web.app. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

En utilisant ZombaKey, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes qui suivent, nous vous invitons à ne pas utiliser la plateforme.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Nom, prénom et coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Informations relatives à vos biens immobiliers (type, localisation, prix, photos, statut)
• Documents d'identité fournis dans le cadre du processus de vérification d'agent (CNI, photo)
• Demandes immobilières déposées sur la plateforme
• Messages et communications échangés via la plateforme

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion (adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation)
• Données d'utilisation (pages consultées, fonctionnalités utilisées, durée de session)
• Identifiants techniques de l'application (token de notification push)

2.3 Données de vérification d'agent

Dans le cadre du processus de vérification d'agent, nous collectons temporairement une copie de votre pièce d'identité et une photo de vous-même. Ces documents sont supprimés après examen par notre équipe. Seul le statut de vérification (vérifié / non vérifié) et la date de vérification sont conservés.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Afficher vos biens immobiliers sur la plateforme
• Vous mettre en relation avec des personnes intéressées par vos biens
• Vous envoyez des notifications relatives à vos biens et aux demandes reçues
• Vérifier l'identité des agents qui souhaitent obtenir le badge vérifié
• Améliorer les fonctionnalités de la plateforme
• Assurer la sécurité et prévenir les abus
• Répondre à vos demandes d'assistance

4. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Certaines données peuvent cependant être partagées dans les situations suivantes :

4.1 Avec d'autres utilisateurs de la plateforme

Les informations que vous choisissez de rendre publiques (biens immobiliers, profil agent) sont visibles par les autres utilisateurs de ZombaKey selon vos paramètres de visibilité.

4.2 Avec nos prestataires techniques

• Google Firebase — authentification, base de données, notifications push
• Cloudflare — hébergement des fichiers et traitement des requêtes

Ces prestataires traitent vos données uniquement pour nous fournir leurs services et sont soumis à des obligations de confidentialité.

4.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de ZombaKey, de ses utilisateurs ou du public.

5. Conservation des données

• Données de compte — conservées tant que votre compte est actif
• Données de biens — conservées tant que le bien est enregistré sur la plateforme
• Documents de vérification (CNI, photo) — supprimés après examen, dans un délai maximum de 30 jours
• Données de connexion — conservées 90 jours à des fins de sécurité

Après suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Contrôle d'accès strict aux données sensibles
• Stockage temporaire des documents d'identité avec accès limité
• Authentification sécurisée via Firebase Auth

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — consulter les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition — vous opposez à certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section 11.

8. Cookies et technologies similaires

Le site web ZombaKey peut utiliser des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (maintien de session, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que certaines fonctionnalités puissent alors être limitées.

9. Mineurs

ZombaKey est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les exigences légales. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

Votre utilisation continue de ZombaKey après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :